Vår 4-stegsprocess

1. Verksamhetsanalys

Genomlysning av ärendet, underlag och tidslinje. Risk/konsekvens-bedömning samt initial rekommendationer.

• Insamling: avtal, felbeskrivning, verkstadsintyg
• Gap-analys mot KKL & praxis
• Kommunikationsplan

2. Upprättande – Företagsanpassad Eftermarknadsprocess

Strategi och beslutsmatris (reparation/omleverans/prisavdrag) + mallar för återkommande situationer.

• Best practice-mallar
• Argumentationslinje mot ARN
• Ansvars-/kostnadsstyrning

3.Implementering – Utbildning

Operativt stöd i skarpa ärenden och införande av nya arbetssätt.

• Yttrande & bemötanden
• Verkstadsdialog & offerter
• Spårbar dokumentation

4.Resultatuppföljning – Utvärdering

Uppföljning av nyckeltal, justeringar och överlämning av ägarskap internt.

• Ledtider & kostnad/ärende
• Kunskapsöverföring
• Utbildning sälj/eftermarknad