Case & resultat
Fördröjd leverans
Kund yrkade hävning p.g.a. väntetid. Vi drev proportionalitet & alternativa lösningar.
Utfall: 2 % prisavdrag, ingen hävning.
Tekniskt fel – BMW M6
Auktoriserad verkstad kopplades in utan samråd. Vi styrde beviskrav & process tillbaka till säljaren.
Utfall: felaktigt kostnadsansvar undveks.
Egna garantier
Otydliga villkor skapade tvist. Vi standardiserade bilagor och utbildade personal.
Utfall: färre tvister & snabbare beslut.